Conditions d’utilisation

1. Préambule & Acceptation

L’accès et l’utilisation des services de la Maison ElVoir impliquent l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions de service, ainsi qu’à nos politiques d’expédition, de retour et de confidentialité.

2. Protocole de Réservation & Commandes

Compte tenu de l'exclusivité de nos pièces (limitées à 3 exemplaires par modèle), toute commande est considérée comme une réservation prioritaire.

  • Validation obligatoire : Aucune expédition ne sera déclenchée sans une confirmation préalable par téléphone ou WhatsApp par nos conseillers.

  • Droit d'annulation : ElVoir se réserve la faculté d'annuler une réservation en cas d'informations erronées ou si le client demeure injoignable, afin de libérer la pièce pour un autre acquéreur.

3. Modalités de Règlement

La Maison privilégie la sécurité totale de ses clients :

  • Paiement à la livraison (COD) : Le règlement s'effectue intégralement en espèces au moment de la remise du colis.

  • Absence d'acompte : Aucun paiement n'est exigé avant la validation physique de la commande.

4. Expédition & Logistique Premium

Nous assurons une couverture logistique sur l'ensemble du territoire marocain :

  • Gratuité : La livraison standard est offerte pour toute commande.

  • Délais : 24h à 48h pour les centres urbains majeurs ; 3 à 5 jours pour les zones périphériques.

  • Note : Les délais peuvent être ajustés selon les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

5. Retours, Échanges & Satisfaction

L'excellence est notre standard. Si la pièce ne vous donne pas entière satisfaction :

  • Délai : Vous disposez de 7 jours après réception pour un échange ou un retour (produit non utilisé, état neuf, écrin complet).

  • Échanges : Organisés prioritairement en cas d'insatisfaction esthétique ou de défaut.

  • Remboursements : Exclusivement réservés aux cas de produits défectueux ou d'erreur de préparation imputable à la Maison.

6. Responsabilité & Usage

La Maison ElVoir décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant d'une utilisation inappropriée du site ou des produits acquis. L'usage des montures relève de la responsabilité exclusive de l'acquéreur.

7. Évolution des Conditions

ElVoir se réserve le droit d'ajuster les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre réservation.