Politique de remboursement

L'Engagement de la Maison ElVoir

Délai de Retractation

Vous disposez d'un privilège de 7 jours après la réception de votre coffret pour demander un échange ou un retour.

Conditions d'Excellence

Afin de préserver l'exclusivité de nos pièces, tout retour ne sera accepté que si le produit est :

  • Strictement non utilisé et exempt de toute trace de port.

  • Dans son état d'origine irréprochable.

  • Accompagné de l'intégralité de son écrin et accessoires.

Note : Tout article présentant des signes d'usage ou d'altération ne pourra être repris.

Échanges & Satisfaction

Si la monture ne correspond pas à vos attentes ou présente une imperfection, la Maison s'engage à organiser un échange prioritaire pour vous satisfaire dans les plus brefs délais.

Politique de Remboursement

Le remboursement est une mesure d'exception appliquée dans les cas suivants :

  • Réception d'un produit présentant un défaut de fabrication.

  • Erreur logistique de notre part lors de la préparation de votre commande.

Les remboursements ne sont pas systématiques après validation de la livraison conforme.

Gestion des Frais

  • Prise en charge ElVoir : En cas d'erreur de notre Maison ou de défaut avéré.

  • À la charge du client : Pour toute convenance personnelle ou changement d'avis.

Protocole de Confirmation (Vital)

Pour garantir l'exclusivité de nos 3 pièces par modèle, aucune expédition ne sera déclenchée sans une confirmation préalable via notre Conciergerie WhatsApp ou par appel téléphonique.

Conciergerie & Assistance

Pour toute demande, nos conseillers vous répondent avec réactivité directement sur WhatsApp : +212 786-453554.